お支払いポリシー
最終更新日: 2026年2月1日
お支払い方法
XELANOVAでは、お客様の利便性を考慮し、以下のお支払い方法をご用意しております:
クレジットカード決済
以下のクレジットカードがご利用いただけます:
- VISA
- MasterCard
- JCB
- American Express
クレジットカード情報は、SSL暗号化通信により安全に処理されます。
銀行振込
ご注文確認後、指定の銀行口座情報をメールにてお送りいたします。
- お振込手数料はお客様のご負担となります
- ご入金確認後、商品の発送手続きを開始いたします
- ご入金期限は注文日より7日以内となります
コンビニ決済
全国主要コンビニエンスストアでお支払いいただけます:
- セブン-イレブン
- ローソン
- ファミリーマート
- ミニストップ
お支払い番号は注文確認メールにてお送りいたします。
お支払い手続き
オンラインでのお買い物
- 商品をショッピングカートに追加
- お客様情報の入力
- 配送方法の選択
- お支払い方法の選択
- 注文内容の確認
- 注文の確定
注文確定後、確認メールをお送りいたします。
店舗でのお支払い
店舗では以下のお支払い方法をご利用いただけます:
- 現金
- クレジットカード
- 電子マネー(交通系ICカード、QRコード決済)
セキュリティ対策
お客様の個人情報とお支払い情報を守るため、以下のセキュリティ対策を実施しております:
- SSL暗号化通信の使用
- クレジットカード情報の非保持
- 定期的なセキュリティ監査
- スタッフの情報セキュリティ教育
ご注意事項
- 商品のお届けは、ご入金確認後となります
- ご注文後のお支払い方法の変更はできません
- 領収書が必要な場合は、注文時にお申し付けください
- 不正利用防止のため、必要に応じて本人確認をさせていただく場合がございます
お問い合わせ
お支払いに関するご質問やご不明点がございましたら、以下の連絡先までお気軽にお問い合わせください:
- 電話:03-3399-2273
- メール:ask@xelanovira.com
- 所在地:〒167-0033 東京都杉並区清水3-8-11
営業時間:平日 10:00-19:00(土日祝日を除く)