配送ポリシー
最終更新日: 2026年2月1日
配送サービスについて
XELANOVAでは、お客様に最高品質の商品を確実にお届けするため、信頼性の高い配送サービスを採用しております。
配送の特徴
- 全国送料無料
- 安全な梱包
- 配送状況のリアルタイム追跡
- 時間帯指定可能
配送エリアと所要日数
| 配送エリア | 標準配送 | お急ぎ便 |
|---|---|---|
| 東京都23区内 | 1-2営業日 | 当日配送可 |
| 関東圏 | 2-3営業日 | 1-2営業日 |
| その他の地域 | 3-5営業日 | 2-3営業日 |
配送料金
全国どこへでも送料無料でお届けいたします。
ただし、以下の場合は別途料金が発生する場合があります：
- 離島や一部遠隔地への配送
- お急ぎ便をご選択の場合
- 時間帯指定配送をご希望の場合
配送状況の確認
ご注文確定後、追跡番号を含む発送通知メールをお送りいたします。
配送状況は以下の方法でご確認いただけます：
- マイページからの確認
- 発送通知メールに記載された追跡番号での確認
- カスタマーサービスへのお問い合わせ
配送に関する注意事項
- 天候や交通状況により、配送が遅れる場合があります
- 配送時にお受け取りいただけない場合は、配送業者が不在通知を投函いたします
- 再配達は配送業者のウェブサイトまたはお電話にてご依頼ください
- 商品の品質を保つため、必ずご本人様もしくはご家族の方がお受け取りください
お問い合わせ
配送に関するご質問やご不明な点がございましたら、下記連絡先までお気軽にお問い合わせください。